In diverse fora wordt gesproken over de problemen met opzeggen van een mobiel abonnement bij RED by SFR.
Er is een heel simpele mogelijkheid, ga naar de Facebook pagina van RED by SFR en begin een chat. Binnen 10 minuten geregeld. Hieronder een (vertaalde) kopie van mijn berichten wisseling. (www.facebook.com/REDbySFR/)
*Hallo, ik ben MERIEM. Hoe kan ik je helpen? Op welke aanbieding wilt u zich abonneren?
*Door jou verzonden
Hallo, ik heb drie lijnen, ik wil lijn 07 68 ** ** ** opzeggen
*ROOD van SFR
Om veiligheidsredenen verzoeken wij u uw e-mailadres en uw volledige postadres te bevestigen.
*Door jou verzonden
**********
*ROOD van SFR
Bevestig de naam van uw bank aan mij.
*Door jou verzonden
Mijn bank is Hallo
*ROOD van SFR
Perfect.
*ROOD van SFR
Ik zal uw dossier raadplegen en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Bedankt dat u geduldig bent.
………. 2minuutjes
*ROOD van SFR
Kunt u mij vertellen hoe uw abonnement niet langer aan uw behoeften voldoet en ertoe leidt dat u de beëindiging van uw lijn aanvraagt?
*Door jou verzonden
Ik gebruikte het voor 4G maar schakelde over naar Starlink
*ROOD van SFR
Om de voordelen van uw pakket te behouden, heeft u de mogelijkheid om uw lijn over te dragen aan een dierbare. Bent u geïnteresseerd?
*Door jou verzonden
Nee bedankt
*ROOD van SFR
Ik deel u mee dat de beëindiging van uw lijn resulteert in het definitieve verlies van uw telefoonnummer. Wilt u uw nummer behouden?
*Door jou verzonden
nee bedankt
*ROOD van SFR
Het beëindigingsverzoek is in aanmerking genomen en zal van kracht worden op 09/09/2024. Binnen 48 uur ontvangt u een bevestiging per sms en e-mail. U heeft de mogelijkheid om dit verzoek uiterlijk 09/09/2024 te annuleren.
15 dagen na de effectieve beëindigingsdatum wordt een afsluitingsfactuur verzonden. Ga voor meer informatie over uw beëindigingsfactuur naar http://c.sfr.fr/comprendre-facture-resiliation-mobile.
*ROOD van SFR
Na het beëindigen van uw lijn heeft u nog 12 maanden toegang tot uw Klantenzone door uw servicerekeningnummer in te voeren
*ROOD van SFR
Ik hoop dat ik duidelijk ben geweest in mijn uitleg en tot uw beschikking blijf voor eventuele andere verzoeken.
*ROOD van SFR
Ben je daar ?
*Door jou verzonden
Ja ik ben er nog, bedankt voor de snelle service. Ik blijf bij SFR klant met mijn twee andere lijnen 🙂
*ROOD van SFR
Graag gedaan.
*Door jou verzonden
Ik wens je een goede dag 🙂
*ROOD van SFR
Kan ik je anders helpen?
*Door jou verzonden
nee bedankt
*ROOD van SFR
In de hoop dat ik aan uw verwachtingen heb voldaan, smeek ik u en wens ik u een goede dag.
*ROOD van SFR
Heeft u nog een verzoek? (Reageer alstublieft door een van de aangeboden knoppen te selecteren: “Ja” of “Nee”.)
*Door jou verzonden
Nee
